Hizmet Şartları

Genel İş Koşulları (AGB)

1. Kapsam ve Sözleşme Tarafı

Bu Genel İş Koşulları (AGB), AWE GmbH (bundan böyle "AWE", "biz", "bize") ile müşterileri (bundan böyle "Müşteri", "siz") arasındaki tüm iş ilişkilerine uygulanır.

AWE GmbH

In den Leppsteinswiesen 8

64380 Roßdorf, Deutschland

HRB 102184, Amtsgericht Darmstadt

Temsil edenler: Alexander Bär, Alexander Kremnev

2. Hizmetler

AWE, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere iş yönetimi için bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformu sağlar:

  • Hiyerarşik yapıya sahip proje ve fatura yönetimi
  • Otomatik fatura oluşturma ve takip (ZUGFeRD ve XRechnung uyumlu)
  • Fotoğraf raporları ve takvim planlaması ile saha çalışması koordinasyonu
  • E-posta barındırma hizmetleri
  • Web sitesi bakımı ve sunucu desteği
  • Disk alanı sağlanması

Her müşteri için özel hizmet kapsamı, seçilen plan ve bireysel anlaşmalarla belirlenir.

3. Sözleşme Sonuçlanması ve Kayıt

Sözleşme şu şekilde sonuçlanır:

  • Web sitemiz üzerinden demo talebi veya iletişim sorgusu gönderilmesi
  • AWE tarafından bireysel anlaşma ve onay
  • Hesap kurulumu ve erişim kimlik bilgilerinin sağlanması

Müşteri kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Müşteri, erişim kimlik bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1 Fiyatlandırma Modeli

AWE, kullanıma dayalı bir fiyatlandırma modeli kullanır. Aylık faturalar otomatik olarak hesaplanır ve şunları içerir:

  • Kullanıma Dayalı Ücret: Önceki faturalama döneminde müşteri tarafından AWE platformu üzerinden oluşturulan toplam fatura tutarının %1,5'i
  • Altyapı ve Destek Hizmetleri: İş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş hizmetler için aylık ücretler, web sitesi geliştirme ve bakımı, e-posta ve takvim barındırma, sunucu altyapısı, otomatik fatura işleme, özel özellik geliştirme ve teknik destek dahil. Fiyatlandırma, şirket büyüklüğü, çalışan sayısı, veri hacmi ve özel gereksinimlere göre bireysel olarak hesaplanır

4.2 Faturalandırma ve Ödeme Koşulları

Faturalar her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak oluşturulur ve AWE platformu üzerinden müşteriye gönderilir. Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında banka havalesi (SEPA), SEPA Doğrudan Borçlandırma, PayPal ve Stripe aracılığıyla kredi/banka kartı ödemeleri (mevcut olduğunda) bulunur. Geç ödemeler faiz ücretlerine tabi olabilir ve hizmetin askıya alınmasına neden olabilir.

4.3 Fiyat Ayarlamaları

AWE, 4 hafta önceden bildirimde bulunarak fiyatları ayarlama hakkını saklı tutar. Müşteriler fiyat değişiklikleri hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Müşteri fiyat ayarlamasını kabul etmezse, sözleşmeyi olağanüstü şekilde feshetme hakkına sahiptir.

5. Sözleşme Süresi ve Fesih

5.1 Sözleşme Süresi

Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır. Her iki taraf da sözleşmeyi takvim ayının sonuna 30 gün önceden bildirimde bulunarak feshedebilir.

5.2 Olağan Fesih

Fesih yazılı olarak (e-posta yeterlidir) şu adrese yapılmalıdır: info@awedoit.com

5.3 Olağanüstü Fesih

Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı etkilenmez. Özellikle şu durumlarda haklı neden vardır:

  • Müşteri art arda iki faturalama döneminden fazla ödeme yapmamışsa
  • Müşteri önemli sözleşme yükümlülüklerini ihlal ederse
  • Müşteri hizmetleri geçerli kanunları veya üçüncü taraf haklarını ihlal ederek kullanırsa

5.4 Fesihin Sonuçları

Fesih üzerine, müşteri ihracat amaçları için 30 gün boyunca verilerine erişimi korur. Bu sürenin ardından, tüm müşteri verileri kalıcı olarak silinecektir. AWE, 30 günlük sürenin ardından veri sağlama yükümlülüğü altında değildir.

6. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:

  • Hizmetleri geçerli kanun ve yönetmeliklere uygun olarak kullanmak
  • Erişim kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimi önlemek
  • Hizmetleri yasadışı veya zararlı içerik depolamak, işlemek veya dağıtmak için kullanmamak
  • AWE platformunun çalışmasına müdahale etmemek veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
  • Hesaplarının yetkisiz kullanımına dair herhangi bir şüpheden AWE'yi derhal haberdar etmek
  • Kritik verilerin kendi yedeklerini tutmak

7. Hizmet Kullanılabilirliği ve Bakım

7.1 Kullanılabilirlik

AWE, yıllık ortalama %99,5 hizmet kullanılabilirliğini hedefler. Bu, planlı bakım pencerelerini ve AWE'nin kontrolü dışındaki durumları (mücbir sebepler) hariç tutar.

7.2 Bakım

AWE, düşük trafikli dönemlerde bakım çalışmaları yapabilir. Planlanan bakım mümkün olduğunca önceden duyurulacaktır. Acil bakım, sistem güvenliğini veya istikrarını korumak için gerekliyse önceden bildirimde bulunulmadan gerçekleştirilebilir.

8. Veri Koruma ve Güvenlik

8.1 Genel Hükümler

AWE, müşteri verilerini geçerli veri koruma yasalarına, özellikle AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Alman Federal Veri Koruma Yasası (BDSG)'na uygun olarak işler. Veri işleme hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız.

8.2 Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

AWE'nin müşteri adına kişisel verileri işlediği durumlarda, AWE, GDPR'nin 28. Maddesi anlamında bir veri işleyici olarak hareket eder. Müşteri, veri işleme başlamadan önce AWE tarafından sağlanan Veri İşleme Sözleşmesini (DPA) AWE ile yapmayı taahhüt eder. DPA, teknik ve organizasyonel önlemler (TOM) ve karşılıklı haklar ve yükümlülükler dahil olmak üzere işleme detaylarını düzenler.

9. Fikri Mülkiyet

AWE platformuna ilişkin yazılım, belge, ticari marka ve logolar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları AWE GmbH'ye aittir.

Müşteri, sözleşme süresi boyunca AWE platformunu kullanmak için münhasır olmayan, devredilemez bir hak alır. Müşteri, kendi verilerine ve içeriğine ilişkin tüm hakları saklı tutar.

10. Sorumluluk

10.1 AWE Sorumluluğu

AWE, şunlar için sınırsız sorumludur:

  • Kasıtlı veya ağır ihmalkar görev ihlalleri
  • Yaşam, beden veya sağlık zararı
  • Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki talepler
  • AWE tarafından verilen garantiler

Hafif ihmal için AWE, yalnızca önemli sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlalinden sorumludur. Sorumluluk, öngörülebilir, tipik olarak meydana gelen zararlara sınırlıdır. Müşteri yeterli veri yedeklemesi yapmamışsa AWE veri kaybından sorumlu değildir.

Sozlesmenin tek tarafi AWE GmbH'dir. Kanunen izin verilen olcude yonetici mudurlerin, ortaklarin, gelistiricilerin ve calisanlarin sahsi sorumlulugu dislanir; zorunlu yasal sorumluluk halleri saklidir.

10.2 Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, AWE platformuna yüklenen veya bu platform üzerinden işlenen tüm içerik ve verilerden sorumludur. Müşteri, müşterinin hizmetleri kullanmasından kaynaklanan tüm üçüncü taraf iddialarına karşı AWE'yi tazmin eder.

11. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

AWE, bu Hizmet Şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 4 hafta önce bilgilendirilecektir. Müşteri bildirim süresi içinde itiraz etmezse, değişiklikler kabul edilmiş sayılır. İtiraz durumunda AWE sözleşmeyi olağanüstü şekilde feshedebilir.

12. Son Hükümler

12.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları ve AWE ile müşteri arasındaki tüm sözleşmesel ilişkiler, Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

12.2 Yargı Yeri

Müşteri bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel fonu ise, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri Darmstadt, Almanya'dır.

12.3 Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, amaçlanan ekonomik amaca en yakın geçerli ve uygulanabilir bir hükümle değiştirilecektir.

12.4 Yazılı Form

Bu Hizmet Şartlarında yapılacak değişiklikler ve eklemeler yazılı olarak yapılmalıdır. Bu, bu yazılı form gereksiniminden feragat için de geçerlidir. E-posta iletişimi yazılı form olarak kabul edilir.