Warunki świadczenia usług

1. Zakres i strona umowy

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (AGB) mają zastosowanie do wszystkich relacji biznesowych między AWE GmbH (dalej "AWE", "my", "nas") a jego klientami (dalej "Klient", "ty").

AWE GmbH

In den Leppsteinswiesen 8

64380 Roßdorf, Deutschland

HRB 102184, Amtsgericht Darmstadt

Reprezentowani przez: Alexander Bär, Alexander Kremnev

2. Usługi

AWE zapewnia platformę Software-as-a-Service (SaaS) do zarządzania biznesem, w tym między innymi:

• Zarządzanie projektami i fakturami ze strukturą hierarchiczną
• Automatyczne generowanie i śledzenie faktur (zgodne z ZUGFeRD i XRechnung)
• Koordynacja prac terenowych z raportami zdjęciowymi i planowaniem kalendarza
• Usługi hostingu poczty e-mail
• Obsługa stron internetowych i wsparcie serwerów
• Udostępnianie przestrzeni dyskowej

Konkretny zakres usług dla każdego klienta jest określany przez wybrany plan i indywidualne umowy.

3. Zawarcie umowy i rejestracja

Umowa jest zawierana poprzez:

• Złożenie prośby o demo lub zapytania kontaktowego przez naszą stronę internetową
• Indywidualną umowę i potwierdzenie przez AWE
• Konfigurację konta i udostępnienie danych dostępowych

Klient musi podać dokładne i kompletne informacje podczas rejestracji. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych.

4. Ceny i płatności

4.1 Model cenowy

AWE używa modelu cenowego opartego na użytkowaniu. Miesięczne faktury są automatycznie obliczane i obejmują:

• Opłata oparta na użytkowaniu: 1,5% całkowitej kwoty faktur generowanych przez platformę AWE przez klienta w poprzednim okresie rozliczeniowym
• Infrastruktura i usługi wsparcia: Miesięczne opłaty za usługi dostosowane do potrzeb Twojej firmy, w tym rozwój i obsługę stron internetowych, hosting poczty e-mail i kalendarza, infrastrukturę serwerową, automatyczne przetwarzanie faktur, rozwój niestandardowych funkcji i wsparcie techniczne. Ceny są obliczane indywidualnie na podstawie wielkości firmy, liczby pracowników, wolumenu danych i konkretnych wymagań

4.2 Fakturowanie i warunki płatności

Faktury są generowane automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego i wysyłane do klienta przez platformę AWE. Płatność jest wymagana w ciągu 14 dni od daty faktury.

Akceptowane metody płatności obejmują przelew bankowy (SEPA), polecenie zapłaty SEPA, PayPal oraz płatności kartą kredytową/debetową przez Stripe (gdy dostępne). Opóźnione płatności mogą wiązać się z odsetkami i mogą prowadzić do zawieszenia usługi.

4.3 Korekty cen

AWE zastrzega sobie prawo do dostosowania cen z okresem wypowiedzenia wynoszącym 4 tygodnie. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach cen pocztą elektroniczną. Jeśli klient nie zgadza się z korektą ceny, ma prawo rozwiązać umowę w trybie nadzwyczajnym.

5. Czas trwania umowy i rozwiązanie

5.1 Czas trwania umowy

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Obie strony mogą rozwiązać umowę z okresem wypowiedzenia wynoszącym 30 dni do końca miesiąca kalendarzowego.

5.2 Zwykłe rozwiązanie

Wypowiedzenie musi być dokonane na piśmie (e-mail jest wystarczający) na adres: info@awedoit.com

5.3 Nadzwyczajne rozwiązanie

Prawo do nadzwyczajnego rozwiązania z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna istnieje w szczególności, jeśli:

• Klient zalega z płatnością przez więcej niż dwa kolejne okresy rozliczeniowe
• Klient narusza istotne zobowiązania umowne
• Klient korzysta z usług z naruszeniem obowiązujących przepisów lub praw osób trzecich

5.4 Konsekwencje rozwiązania

Po rozwiązaniu klient zachowuje dostęp do swoich danych przez 30 dni w celach eksportu. Po tym okresie wszystkie dane klienta zostaną trwale usunięte. AWE nie jest zobowiązany do udostępniania danych po upływie 30-dniowego okresu.

6. Obowiązki klienta

Klient jest zobowiązany do:

• Korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami
• Zachowania poufności danych dostępowych i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi
• Niekorzystania z usług do przechowywania, przetwarzania lub rozpowszechniania nielegalnych lub szkodliwych treści
• Niezakłócania działania platformy AWE ani nieprób uzyskania nieautoryzowanego dostępu
• Niezwłocznego informowania AWE o wszelkich podejrzeniach nieautoryzowanego użycia ich konta
• Prowadzenia własnych kopii zapasowych krytycznych danych

7. Dostępność usług i konserwacja

7.1 Dostępność

AWE dąży do dostępności usług na poziomie 99,5% w średniej rocznej. Wyklucza to zaplanowane okna konserwacyjne i okoliczności poza kontrolą AWE (siła wyższa).

7.2 Konserwacja

AWE może przeprowadzać prace konserwacyjne w okresach niskiego ruchu. Planowana konserwacja będzie ogłaszana z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Awaryjna konserwacja może być przeprowadzana bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli jest to konieczne dla utrzymania bezpieczeństwa lub stabilności systemu.

8. Ochrona danych i bezpieczeństwo

8.1 Postanowienia ogólne

AWE przetwarza dane klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych (RODO) i Niemiecką Federalną Ustawą o Ochronie Danych (BDSG). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

8.2 Umowa o przetwarzanie danych (DPA)

W przypadkach, gdy AWE przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, AWE działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Klient zobowiązuje się do zawarcia z AWE dostarczonej przez nas Umowy o przetwarzanie danych (DPA) przed rozpoczęciem przetwarzania. DPA reguluje szczegóły przetwarzania, w tym środki techniczne i organizacyjne (TOM) oraz wzajemne prawa i obowiązki.

9. Własność intelektualna

Wszystkie prawa własności intelektualnej do platformy AWE, w tym między innymi oprogramowania, dokumentacji, znaków towarowych i logo, pozostają własnością AWE GmbH.

Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z platformy AWE przez czas trwania umowy. Klient zachowuje wszystkie prawa do własnych danych i treści.

10. Odpowiedzialność

10.1 Odpowiedzialność AWE

AWE ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za:

• Umyślne lub rażąco niedbałe naruszenia obowiązków
• Uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia
• Roszczenia wynikające z ustawy o odpowiedzialności za produkt
• Gwarancje udzielone przez AWE

W przypadku lekkiego zaniedbania AWE ponosi odpowiedzialność tylko za naruszenie istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych). Odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, typowo występujących szkód. AWE nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, jeśli klient nie wykonywał odpowiednich kopii zapasowych danych.

Jedyna strona umowy to AWE GmbH. W granicach dopuszczalnych prawem wyklucza sie osobista odpowiedzialnosc dyrektorow, wspolnikow, programistow i pracownikow; bezwzglednie obowiazujace podstawy odpowiedzialnosci pozostaja nienaruszone.

10.2 Odpowiedzialność klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie treści i dane przesłane lub przetworzone przez platformę AWE. Klient zwalnia AWE od wszystkich roszczeń osób trzecich wynikających z korzystania z usług przez klienta.

11. Zmiany warunków świadczenia usług

AWE zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszych Warunków świadczenia usług. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach co najmniej 4 tygodnie przed ich wejściem w życie. Jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu w okresie wypowiedzenia, zmiany uznaje się za zaakceptowane. W przypadku sprzeciwu AWE może rozwiązać umowę w trybie nadzwyczajnym.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszystkie relacje umowne między AWE a klientem podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

12.2 Miejsce jurysdykcji

Jeśli klient jest przedsiębiorcą, podmiotem prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Darmstadt, Niemcy.

12.3 Rozdzielność

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług jest lub staje się nieważne lub niewykonalne, ważność pozostałych postanowień nie zostaje naruszona. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione ważnym i wykonywalnym postanowieniem, które jest najbliższe zamierzonemu celowi ekonomicznemu.

12.4 Forma pisemna

Zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków świadczenia usług muszą być dokonane na piśmie. Dotyczy to również zrzeczenia się tego wymogu pisemnej formy. Komunikacja e-mailowa jest uważana za formę pisemną.