Условия предоставления услуг

Общие условия (AGB)

1. Сфера применения и стороны договора

Настоящие Общие условия (AGB) применяются ко всем деловым отношениям между AWE GmbH (далее "AWE", "мы", "нас") и её клиентами (далее "Клиент", "вы").

AWE GmbH

In den Leppsteinswiesen 8

64380 Roßdorf, Deutschland

HRB 102184, Amtsgericht Darmstadt

Представлено: Alexander Bär, Alexander Kremnev

2. Услуги

AWE предоставляет платформу Software-as-a-Service (SaaS) для управления бизнесом, включая, но не ограничиваясь:

  • Управление проектами и счетами с иерархической структурой
  • Автоматизированное создание и отслеживание счетов (соответствие ZUGFeRD и XRechnung)
  • Координация полевых работ с фотоотчётами и планированием календаря
  • Услуги хостинга электронной почты
  • Обслуживание веб-сайтов и поддержка серверов
  • Предоставление дискового пространства

Конкретный объём услуг для каждого клиента определяется выбранным планом и индивидуальными соглашениями.

3. Заключение договора и регистрация

Договор заключается посредством:

  • Подачи запроса на демонстрацию или контактного запроса через наш веб-сайт
  • Индивидуального соглашения и подтверждения от AWE
  • Настройки учётной записи и предоставления учётных данных для доступа

Клиент должен предоставить точную и полную информацию при регистрации. Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных для доступа.

4. Ценообразование и оплата

4.1 Модель ценообразования

AWE использует модель ценообразования, основанную на использовании. Ежемесячные счета автоматически рассчитываются и включают:

  • Плата на основе использования: 1,5% от общей суммы счетов, сгенерированных клиентом через платформу AWE в предыдущем расчётном периоде
  • Инфраструктура и услуги поддержки: Ежемесячные сборы за услуги, адаптированные под ваши бизнес-потребности, включая разработку и обслуживание веб-сайтов, хостинг электронной почты и календаря, серверную инфраструктуру, автоматизированную обработку счетов, разработку пользовательских функций и техническую поддержку. Цены рассчитываются индивидуально на основе размера компании, количества сотрудников, объёма данных и конкретных требований

4.2 Выставление счетов и условия оплаты

Счета создаются автоматически в конце каждого расчётного периода и отправляются клиенту через платформу AWE. Оплата должна быть произведена в течение 14 дней с даты выставления счёта.

Принимаемые способы оплаты включают банковский перевод (SEPA), прямой дебет SEPA, PayPal и платежи кредитными/дебетовыми картами через Stripe (при наличии). За просроченные платежи могут взиматься проценты, и они могут привести к приостановке обслуживания.

4.3 Корректировка цен

AWE оставляет за собой право корректировать цены с уведомлением за 4 недели. Клиенты будут уведомлены об изменениях цен по электронной почте. Если клиент не согласен с корректировкой цены, он имеет право расторгнуть договор в чрезвычайном порядке.

5. Срок действия договора и расторжение

5.1 Срок действия договора

Договор заключается на неопределённый срок. Обе стороны могут расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней до конца календарного месяца.

5.2 Обычное расторжение

Расторжение должно быть оформлено письменно (электронная почта достаточна) на адрес: info@awedoit.com

5.3 Чрезвычайное расторжение

Право на чрезвычайное расторжение по уважительной причине остаётся незатронутым. Уважительная причина существует, в частности, если:

  • Клиент просрочил платёж более чем на два последовательных расчётных периода
  • Клиент нарушает существенные договорные обязательства
  • Клиент использует услуги с нарушением применимых законов или прав третьих лиц

5.4 Последствия расторжения

После расторжения клиент сохраняет доступ к своим данным в течение 30 дней для целей экспорта. По истечении этого периода все данные клиента будут безвозвратно удалены. AWE не обязан предоставлять данные после истечения 30-дневного периода.

6. Обязанности клиента

Клиент обязан:

  • Использовать услуги в соответствии с применимыми законами и правилами
  • Поддерживать конфиденциальность учётных данных и предотвращать несанкционированный доступ
  • Не использовать услуги для хранения, обработки или распространения незаконного или вредного контента
  • Не вмешиваться в работу платформы AWE и не пытаться получить несанкционированный доступ
  • Немедленно информировать AWE о любом подозрении на несанкционированное использование их учётной записи
  • Поддерживать собственные резервные копии критически важных данных

7. Доступность услуг и обслуживание

7.1 Доступность

AWE стремится к доступности услуг в 99,5% в среднем за год. Это исключает запланированные окна обслуживания и обстоятельства, находящиеся вне контроля AWE (форс-мажор).

7.2 Обслуживание

AWE может выполнять работы по обслуживанию в периоды низкого трафика. Запланированное обслуживание будет объявляться заранее, когда это возможно. Аварийное обслуживание может выполняться без предварительного уведомления, если это необходимо для поддержания безопасности или стабильности системы.

8. Защита данных и безопасность

8.1 Общие положения

AWE обрабатывает данные клиентов в соответствии с применимыми законами о защите данных, в частности, с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и Федеральным законом Германии о защите данных (BDSG). Подробную информацию об обработке данных см. в нашей Политике конфиденциальности.

8.2 Соглашение об обработке данных (Auftragsverarbeitungsvertrag)

В тех случаях, когда AWE обрабатывает персональные данные от имени Клиента (например, при хостинге веб-сайта Клиента, его электронной почты или при обработке данных его конечных клиентов внутри платформы), AWE выступает в роли обработчика данных (Auftragsverarbeiter) согласно ст. 28 GDPR. В таких случаях заключение отдельного Соглашения об обработке данных (Data Processing Agreement, DPA) является обязательным. Клиент обязуется заключить с AWE предоставленное нами DPA до начала обработки таких персональных данных. Это соглашение определяет технические и организационные меры, принятые AWE для защиты данных, а также права и обязанности обеих сторон.

9. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на платформу AWE, включая, помимо прочего, программное обеспечение, документацию, товарные знаки и логотипы, остаются за AWE GmbH.

Клиент получает неисключительное, непередаваемое право на использование платформы AWE в течение срока действия договора. Клиент сохраняет все права на свои собственные данные и контент.

10. Ответственность

10.1 Ответственность AWE

AWE несёт неограниченную ответственность за:

  • Умышленные или грубо небрежные нарушения обязанностей
  • Причинение вреда жизни, телу или здоровью
  • Претензии в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции
  • Гарантии, данные AWE

За незначительную небрежность AWE несёт ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязательств). Ответственность ограничена предсказуемыми, типично возникающими убытками. AWE не несёт ответственности за потерю данных, если клиент не выполнял надлежащее резервное копирование данных.

Единственной стороной договора является AWE GmbH. В пределах, допустимых законом, личная ответственность директоров, участников, разработчиков и сотрудников исключается; обязательная ответственность по императивным нормам сохраняется.

10.2 Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность за весь контент и данные, загруженные или обработанные через платформу AWE. Клиент освобождает AWE от всех претензий третьих лиц, возникающих в результате использования услуг клиентом.

11. Изменения Условий предоставления услуг

AWE оставляет за собой право изменять настоящие Условия предоставления услуг. Клиенты будут уведомлены об изменениях не менее чем за 4 недели до их вступления в силу. Если клиент не возражает в течение периода уведомления, изменения считаются принятыми. В случае возражения AWE может расторгнуть договор в чрезвычайном порядке.

12. Заключительные положения

12.1 Применимое право

Настоящие Условия предоставления услуг и все договорные отношения между AWE и клиентом регулируются законами Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).

12.2 Место юрисдикции

Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является город Дармштадт, Германия.

12.3 Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий предоставления услуг является или становится недействительным или неисполнимым, действительность остальных положений не затрагивается. Недействительное или неисполнимое положение должно быть заменено действительным и исполнимым положением, которое наиболее близко к предполагаемой экономической цели.

12.4 Письменная форма

Изменения и дополнения к настоящим Условиям предоставления услуг должны быть сделаны в письменной форме. Это также относится к отказу от требования о письменной форме. Общение по электронной почте считается письменной формой.